Жилищно-коммунальные службы Уфы уже на протяжении трех лет пользуются искусственным интеллектом, который выявляет 19 видов нарушений благоустройства.

Спецавтомобиль с "умным глазом" выезжает в рейды ежедневно и находит сотни нарушений. В арсенале комплекса - камеры и система трансляции. Беспристрастная машина видит навалы песка, грунта или снега, ямы и ухабы на дорогах, грязь и мусор на улицах и другие несовершенства. Вся картина идет в компьютеры и кабинеты.

Затем ведется работа с виновником нарушений. Зачастую профилактическая. Адресаты, как правило, быстро исправляют оплошности. Убирают навалы снега или мусор, увозят грунт. Но иногда требуется решить вопрос в судебном порядке. Переход к более радикальным мерам по результатам работы «умного глаза» планируется весной.

Привычным собеседником становится и искусственный интеллект в виде диспетчера. Уфимская разработка «Робот ЖКХ» используется, например, на «Уфаводоканале». Еще осенью прошлого года из 80 тысяч звонков в месяц не было обработано и 11 тысяч. Не хватало ни людей, ни времени. После внедрения нововведения проблема исчезла. Пообщаться с цифровым диспетчером можно и в чате, и по телефону. Половину обращений на предприятие обрабатывают операторы, оставшуюся часть - искусственный интеллект.

Робот может обучаться, говорят коммунальщики. Сейчас цифровой диспетчер работает по 12 направлениям, и их число растет. В компании твердо намерены продолжить сотрудничество с таким помощником.

Развивают взаимодействие с искусственным интеллектом и в мэрии. В планах внедрить комплекс «Страж» - он будет следить за контейнерными площадками. Если кто-то решит там намусорить, выбросить отходы мимо бака или оставить строительный хлам вместо бытового, система такого нарушителя вычислит.